top of page
Auto Assign
ช่วยมอบหมายเคสให้แอดมินที่ว่างแบบอัตโนมัติทันทีที่ลูกค้าทักเข้ามา โดยแอดมินแต่ละคนสามารถตั้งสถานะ “พร้อม” หรือ “ไม่ว่าง” นอกจากนี้ยังสามารถดูสถานะของเพื่อนร่วมทีมก่อนกดส่ง Ticket เพื่อความมั่นใจว่าเคสถึงมือคนที่พร้อมจริงๆ
Setting - Condition
แอดมินสามารถเปิด-ปิดการใช้งาน Auto Assign ได้อย่างยืดหยุ่น สามารถระบุระยะเวลาการรับงานได้ หากแอดมินคนแรกไม่รับงานภายในเวลาที่กำหนดไว้ ระบบก็จะส่งต่อให้แอดมินคนถัดไปทันทีช่วยลดปัญหาเคสตกหล่น
bottom of page